1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Rechtsgrundlage:
§§ 312g, 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann formlos erfolgen.
Beispiel:
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren …“
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
4. Rücksendung der Waren
Die Waren sind unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Wertersatz
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- individuell angefertigte Produkte
- Waren mit kurzem Verfallsdatum
(Beispiel: geöffnete Nahrungsergänzungsmittel)
Rechtsgrundlage:
§ 312g Abs. 2 BGB
7. Rückerstattung bei beschädigter oder falscher Ware
Sollte die gelieferte Ware:
- beschädigt sein
- falsch geliefert worden sein
- Mängel aufweisen
kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice.
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
8. Freiwilliges Rückgaberecht
Ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes freiwilliges Rückgaberecht besteht nur, sofern dies ausdrücklich angegeben wurde.
9. Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:
Kundenservice
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [optional]
10. Geltendes Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11. Hinweis für Verbraucher
Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.